美团携手简世咨询完成立体式客户关系建设训战

2022年7月7日

美团立体式客户关系建设训战在简世咨询的辅导下成功举行！

来自美团一线各城市的销售人员（含客户经理、解决方案经理和交付经理等）以及总部相关部门的200余人参与了本次训战。

- 简世咨询两位老师 -

NO.1 ▏训前：课前企业访谈，个性化了解企业团队情况与学习诉求，为老师备课重点提供方向

为了确保训战的针对性，从7月1日开始，简世咨询的杨䴖老师、钟小方老师和美团的一线主管、销售人员进行了访谈调研。

通过访谈调研，确定了训战的三大主题，对训战课程大纲的设计起到了“纲举目张”的作用：

NO.2  ▏训中：针对性授课，课程体系结构化、层次分明，以战代练，学之能用

7月7日，在训战课程举行的当天，美团总部相关领导做了课前动员，指出目前形势下面临的市场挑战和机会，希望所有学员能在繁忙的、高强度的工作中，珍惜这次难得的充电机会。

杨䴖老师重点讲解了《立体式客户关系建设》的四大部分内容：

- 标杆公司立体式客户关系框架 -

钟小方老师针对访谈中一线销售人员提出的几大关键痛点进行了对标讲解：

NO.3 ▏训后：提前发放研讨输出作业练习，课中分享，老师评审辅导，企业总结输出实施方案框架

得益于美团培训部门的精心策划和组织，本次训战虽然信息量大，覆盖范围广，学员数量众多，但是仍然保持了课程的针对性、以及理论和案例的合适分配比例。

最重要的是，提前把两份“作业模板”让学员做了准备，节省了课堂演练的时间，让学员有更多的时间在课堂上发表和互动交流。

应该说，每一个小组的模板输出都是非常高质量的：把实际工作中的客户背景、工作目标、过程管理、人员分工、客户拓展策略、客户关系评估等，都非常详尽地体现出来，让不同大区、不同城市的销售人员，在相互交流中得到能力提升。

美团是中国TOP的互联网服务公司、领先的生活服务电子商务平台，秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，公司拥有美团、大众点评、美团外卖、门票等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。 

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。