课程介绍
《产品需求管理》课程大纲 ——
学习方式：采用讲师讲授、现场研讨、讨论分享等互动式教学
学习对象：研发/市场总裁，研发/市场总监、研发一级部门主管、研发核心干部、产品规划人员、市场分析与市场信息收集人员、产品销售人员、产品经理、项目经理、研发工程师、客服人员、研发质量运营人员、产品开发过程的各职能领域的具体参与者
学习时长：1天（6h）
通过本课程的学习，期望您有以下收获
建立企业全员需求管理的意识，让每个员工成为企业产品开发的需求源头，成为需求分析的神经末梢；
掌握需求管理与产品规划、产品开发之间的接口关系，让源自一线的客户需求及时准确地反应到公司的现在和未来的产品中去，形成产品路标和开发计划；
掌握端到端的需求管理流程最佳实践，确保市场、研发、客服、生产、测试、品质等有效协同，确保内外部需求的有机融合；
从市场角度进行有效的客户需求收集的方法与工具；
对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法与工具；
外部和内部需求一体化管理的机制，形成完整的产品包需求（用户需求）和产品需求规格（设计需求）；
产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法；
需求变更控制、需求跟踪与需求验证确认的方法。
课程大纲
▎ 第1部分：需求管理概述
1.1 什么是需求？
1.2 需求的分层、分类
1.3 如何管理需求
1.4 学员讨论：回顾实际工作过程中的遇到的需求管理案例或场景
▎ 第2部分：客户需求收集
2.1 客户需求收集流程
• 客户分析
• 客户需求收集策划
• 客户需求收集
2.2 客户需求收集方法和技巧
2.3 客户需求收集质量控制
2.4 问题讨论：
• 如何构造例行化的需求收集机制？
• 需求分析和管理的现状问题？
• 如何提高需求收集的积极性、主动性？
• 研发与市场如何有效衔接？
• 如何提高市场需求分析的充分性、有效性，避免被动响应客户？
2.5 演练：完成需求收集卡，保证单条需求的完整性
▎ 第3部分：客户需求分析
3.1 产品需求分析的误区
• 不全面、不系统的客户需求
• 不能把握关键差异性客户需求
• 销售导向而不是市场导向
✔ 销售导向的好处
✔ 销售导向的弊端
✔ 市场导向和销售导向的区别
✔ 建立真正市场导向的3种机制
3.2 客户需求分析流程
• 收集原始数据
• 解释原始数据
• 客户需求分类
• 客户需求排序
• 市场需求分析
3.3 演练：如何进行产品需求分析
▎ 第4部分：客户需求分发
4.1 产品需求实现的常规时间
• 长期需求
• 中期需求
• 短期需求
4.2 产品需求分发的7种途径
• 路径A:纳入规划流程
• 路径B:纳入路标规划
• 路径C:纳入项目任务书流程
• 路径D:纳入概念和计划阶段的研发项目
• 路径E:纳入开发验证和发布阶段的研发项目
• 路径F:纳入已上市产品的售后协调
• 路径G:需要重新进行需求探索收集
4.3 演练：如何进行产品需求分发
▎ 第5部分：产品包需求实现
5.1 客户需求实现流程
5.2 需求双向跟踪
5.3 需求变更管理
▎ 第6部分：产品包需求验证
6.1 需求实现和验证的途径
6.2 需求实现和验证的“双V模型”
• 产品开发概念阶段：产品包需求/产品概念/系统需求
• 产品开发计划阶段：新产品的详细规格参数/需求变更/系统设计和概要评审/设计方案
• 产品开发验证阶段：设计方案的实现及验证
6.3 需求验证的4项措施
• 需求的早期确认
• 需求团队参与技术评审
• 定期的需求确认
• 需求的常规确认
6.4 课题演练：如何进行产品需求验证
注：OR-Offering Requirements，需求管理