课程介绍
《企业商务礼仪》课程大纲 ——
学习方式：采用讲师讲授、现场研讨、讨论分享等互动式教学
学习对象：企业管理层、市场人员、外事人员、接待岗位相关人员等
学习时长：0.5-1天（3-6h）
通过本课程的学习，期望您有以下收获
掌握礼仪的基本原则与规范；
分别从外貌、言语、行为、心态各个层面，掌握礼仪的规范；
通过行为训练，掌握基本的礼仪标准。
课程大纲
▎ 第1部分：引言
礼仪的TPO原则
▎ 第2部分：外貌篇
2.1 面部、双手、体毛
2.2 制服、鞋袜、配饰
2.3 背影、发型
▎ 第3部分：行为篇
3.1 手势、目光接触、站、坐、行、走
3.2 鞠躬、握手、递名片
3.3 乘车、乘电梯、打电话
3.4 社交距离
▎ 第4部分：言语篇
4.1 声音
4.2 倾听
4.3 赞美
▎ 第5部分：心态篇
5.1 礼仪的正确心态
5.2 技巧+心态=专业形象