《跨文化沟通和国际商务谈判》课程大纲 ——

1. 了解文化差异，提高文化敏感性，调整心理预期，学习有效地为跨文化沟通与合作做准备；

2. 识别多种谈判机会，学习不同的谈判策略与技巧，并评估它们在不同情境下的效用；

3. 提升创造与索取价值和解决争端的技巧，灵活掌控局势，化干戈为玉帛。

▎ 第1部分：跨越文化冲击，开辟用武之地

1.1 了解跨文化适应的必经阶段，调整心理预期

• 演练一：纳西雷玛练习

1.2 入乡知俗方可随俗，了解文化价值观及其对沟通风格的影响

• 案例分析：“Gung Ho” 

1.3 培养开放心态，知己知彼，方能百战不殆

• 演练二：糖碗

▎ 第2部分：鱼和熊掌，可否兼得？合作共赢之谈判策略

2.1 委屈自己未必能够求全，学习如何突破零合式谈判思维

• 演练三：丑橘

2.2 做好准备，建立多维目标，学习整合式谈判策略

• 演练四：雇佣合同

2.3 实操复杂的商务谈判，不放弃任何合作共赢的可能

• 演练五：卡通片

跨文化谈判与冲突管理——双向考虑模型-

▎ 第3部分：解决争端：利益，权利与权力的博弈

3.1 学习如何和平有效地解决争端，修复信任，避免冲突升级与诉讼

3.2 学习如何灵活自如地使用利益、权利与权力的博弈策略，掌控局势，把节奏带向有利于和解的方向

• 演练六：普罗桑多与高科技

3.3 了解情绪对谈判的影响

3.4 学习争端调解的艺术

▎ 第4部分：组织间多方跨文化谈判

4.1 了解多方谈判的复杂性

4.2 了解不同角色在多方谈判中的作用（如代理人、选民/主顾等）

4.3 了解跨文化差异对谈判的影响

4.4 学习担任“准调解员”的策略

• 演练七：迪士尼在巴黎